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BlACKORAH

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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — BLACKORAH 🛡️

Dernière mise à jour: 12 novembre 2025

Blackorah exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous offrir une expérience d’achat personnalisée, fluide et sécurisée.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services.
En accédant à notre site, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.

🪶 1. Les informations personnelles que nous collectons

Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliée à vous.
Nous collectons les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison.

  • Informations financières : détails de carte de paiement, moyen de paiement, confirmation de transaction.

  • Informations de compte : identifiants, mot de passe, préférences, historique de navigation.

  • Informations de transaction : produits consultés, achetés, retournés, échangés.

  • Communications : messages envoyés à notre service client.

  • Informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil, données de connexion.

  • Informations d’usage : fréquence de visite, interactions avec le site, préférences.

🌐 2. Sources des informations personnelles

Nous collectons ces informations :

  • Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez commande ou contactez notre service client.

  • Automatiquement, via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

  • Via nos prestataires de services, tels que Shopify ou nos partenaires de paiement et de livraison.

  • Par nos partenaires marketing, dans le respect des lois applicables.

🎯 3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

  • Fournir et améliorer nos Services : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et assistance.

  • Adapter votre expérience : mémoriser vos préférences, recommander des produits pertinents.

  • Marketing et communication : vous informer de nouveautés, offres et contenus en lien avec BLACKORAH (avec possibilité de désabonnement à tout moment).

  • Sécurité et prévention de fraude : authentification, détection d’activités suspectes.

  • Conformité légale : répondre à des obligations ou à des demandes d’autorités.

🤝 4. Divulgation à des tiers

Nous pouvons partager vos données :

  • Avec Shopify (hébergement, traitement des paiements, analyses).

  • Avec nos prestataires techniques (livraison, e-mailing, gestion du site).

  • Avec nos partenaires marketing (publicité personnalisée, uniquement avec votre consentement).

  • En cas d’obligation légale, de fusion, de transfert ou de défense de nos droits.

BLACKORAH ne revend ni ne loue jamais vos données personnelles.

⚙️ 5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify Inc.
Shopify collecte et traite certaines données personnelles pour assurer le bon fonctionnement du site.
Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici :
👉 https://privacy.shopify.com/fr

🌍 6. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées ou stockées hors du Togo, notamment dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, au Canada ou aux États-Unis.
BLACKORAH et ses partenaires appliquent des clauses contractuelles types pour garantir un niveau de protection équivalent au RGPD.

🕊️ 7. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, altération ou perte non autorisée.
Aucune mesure n’étant parfaite, nous vous recommandons de ne pas partager vos identifiants ni d’envoyer d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

La durée de conservation dépend du contexte : gestion de votre compte, obligations légales, litiges ou besoins contractuels.

⚖️ 8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation togolaise, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos informations personnelles ;

  • Rectification des données inexactes ;

  • Suppression de vos informations (dans certaines limites légales) ;

  • Portabilité de vos données ;

  • Opposition ou limitation de traitement ;

  • Retrait de consentement à tout moment pour les communications marketing.

Pour exercer vos droits :
📧 contact@blackorah.com
📍 Bè Kpéhénou, Lomé, TG
📞 +228 [Ton numéro WhatsApp ou téléphone]

📩 9. Plaintes et recours

Vous pouvez nous contacter pour toute plainte relative à l’usage de vos données.
Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen, vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données compétente de votre pays.
BLACKORAH applique les principes du RGPD (UE 2016/679) dans la mesure où ils sont compatibles avec la législation togolaise.

🧱 10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter nos pratiques ou les exigences légales.
La date de « Dernière mise à jour » sera ajustée à chaque révision.

💬 11. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité ou pour exercer vos droits :

📞 +228 [numéro]
📧 contact@blackorah.com
📍 Bè Kpéhénou, Lomé, TG

Chez BLACKORAH, nous croyons que la beauté commence par la confiance.
Protéger vos informations, c’est respecter votre sérénité.